よくある症状と解決方法です。
お問い合わせの前に、まずご確認ください。
給湯器からお湯が出ない
①ガス給湯器のご利用の場合、ガス会社への開栓手続きはお済みですか？
※ガスのマイコンメーターが点滅して遮断装置が稼働していませんか？
②電気温水器ご利用の場合、タンクのお湯を使い切っていませんか？
※深夜電力でお湯を溜めるタイプは翌朝にならないと給湯できません。
③主電源（ブレーカー）の入り切りをお試しになられましたか？
照明電気がつかない
①電力会社への開通手続きはお済みですか？
②電気料金のお支払い漏れはございませんか？
③ブレーカー（子ブレーカー）が落ちていませんか？
④電球が切れていませんか？
⑤点灯管（グロー球）が切れていませんか？
ブレーカーが上がらない
①ブレーカーを全て落として（切って）、再度上げても改善されませんか？
※ブレーカーを上げる手順：メインブレーカー（アンペアブレーカー）→漏電ブレーカー→子ブレーカー
②家電製品のコンセントをすべて抜いても改善されませんか？
※家電製品の漏電・ショートが原因の可能性があります。
エアコンから冷風・温風が出ない
①エアコン室内機の電源コンセントの抜き差しやブレーカーの上げ下げなどによるリセット作業をしても改善されませんか？
②リモコンでの運転切替（冷房・暖房・ドライなど）は正しく選択されていますか？
③室外機周辺に物を立てかけたりしていませんか？
エアコンが作動しない
①リモコンの電池が切れていませんか？
②本体のコンセントが抜けていませんか？
エアコンから異音がする
窓を少し開けても改善されませんか？
※気密性の高い建物では、室内を締め切ってエアコンを使用すると異音が発生することがあります。
玄関鍵が閉めづらい・開けづらい
①窓を少し開ける、または換気扇を止めても改善されませんか？
※気密性の高い建物では、室内を締め切って換気をすると鍵（サムターン）を回しづらいことがあります。
ガスコンロの火がつかない
①ガス会社への開栓手続きはお済みですか？
②ガス料金のお支払い漏れはございませんか？
③ガスレンジの電池は切れていませんか？
④ガスの元栓は開いていますか？
⑤五徳はズレていませんか？
⑥着火口にゴミは付着していませんか？
⑦マイコンメーターが点滅して遮断装置が稼働していませんか？
※マイコンメーターの操作方法につきましては、ご利用ガス会社様のホームページをご参照ください。
ガスコンロのつまみが回らない、スイッチが押せない
チャイルドロックが掛かったままになっていませんか？
IHコンロが作動しない
IH対応の調理器具を使用していますか？
※IH対応器具でなければ作動しません。
テレビが映らない
①B-CAS（ビーキャスカード）はテレビに挿入されていますか？
②配線、電源コンセントが抜けていませんか？
③チャンネル設定はお済みですか？
※本サービスはテレビ本体故障には対応しておりません。
水道から水が出ない
①水道局への確認連絡はお済みですか？
②水道料金のお支払い漏れはございませんか？
③元栓は開けていますか？
※物件全体での断水はサービス対象外となります。
排水口から異臭がする
排水口に水を流しても改善されませんか？
※長期間使用していない排水口の場合、封水切れの可能性があります。
トイレの水が止まらない
トイレタンク内に洗浄剤や節水のためペットボトルをいれていませんか？
※タンク内の部品が洗浄剤やペットボトルに干渉し水が止まらなくなることがあるため、それらを除去することにより症状が改善する可能性があります。
